AC STORE – Automyčka Collection

Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel: Collection s.r.o.
Sídlo: Názovská 3253/4, 100 00 Praha 10
IČO: 29056730
DIČ: CZ29056730
E-mail: info@rucnimycka.cz
Web: www.rucnimycka.cz
Účinnost od: 22. 10. 2026

Článek I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi společností Collection s.r.o., provozující služby pod obchodním označením AC STORE – AUTOMYČKA COLLECTION (dále jen „provozovatel“), a zákazníkem.
  2. VOP se vztahují na ruční mytí vozidel, čištění interiérů, detailing, renovace a leštění laku, voskování, aplikaci keramické ochrany a další nabízené služby.
  3. VOP se přiměřeně vztahují také na rezervace, dárkové poukazy, předplacené služby a věrnostní programy.
  4. Individuálně sjednané podmínky mají přednost před těmito VOP.

Článek II. Objednávky a rezervace

  1. Zákazník může služby objednat osobně, telefonicky nebo prostřednictvím online rezervačního systému.
  2. Rezervace je závazná po jejím potvrzení provozovatelem.
  3. Zákazník je povinen přistavit vozidlo ve sjednaném termínu.
  4. Při opožděném příjezdu může provozovatel nabídnout náhradní termín nebo upravit rozsah služeb po dohodě se zákazníkem.
  5. Zákazník může rezervaci zrušit prostřednictvím příslušné provozovny nebo rezervačního systému.
  6. Provozovatel může navrhnout změnu termínu z provozních, technických či bezpečnostních důvodů.

Článek III. Rozsah poskytovaných služeb

  1. Provozovatel poskytuje služby podle aktuálního ceníku a sjednaného rozsahu objednávky.
  2. Programy A1 až A8 zahrnují služby uvedené v jejich aktuálním popisu.
  3. Nadstandardní úkony, například odstranění silného znečištění, zvířecích chlupů, asfaltu nebo mimořádně odolných skvrn, mohou být účtovány samostatně po odsouhlasení zákazníkem.
  4. Provozovatel upozorní zákazníka, pokud technický stav vozidla neumožňuje bezpečné provedení objednané služby.
  5. Výsledný efekt čištění závisí mimo jiné na stáří, materiálu, opotřebení a stavu ošetřovaných povrchů.
  6. Provozovatel nezaručuje úplné odstranění každé skvrny, zápachu či poškození, zejména pokud by bylo nutné použít postup s nepřiměřeným rizikem poškození materiálu.

Článek IV. Předání a převzetí vozidla

  1. Zákazník je povinen upozornit na známé závady, nestandardní úpravy, poškození laku, uvolněné díly a další okolnosti, které mohou ovlivnit bezpečné provedení služby.
  2. Před předáním vozidla se doporučuje odstranit cennosti, hotovost, důležité dokumenty a volně uložené osobní předměty.
  3. Provozovatel může při převzetí zaznamenat viditelná poškození vozidla a pořídit fotodokumentaci za účelem doložení jeho stavu.
  4. Je-li to nezbytné pro provedení sjednané služby, může pověřený pracovník vozidlo přemístit v prostoru provozovny.
  5. Zákazník je při převzetí vozidla oprávněn zkontrolovat provedené služby a upozornit na případné nedostatky.
  6. Převzetí vozidla bez výhrad neznamená vzdání se zákonných práv z vadného plnění.

Článek V. Ceny a platební podmínky

  1. Ceny se řídí aktuálním ceníkem zveřejněným na webových stránkách nebo v provozovně, případně individuální cenovou nabídkou.
  2. Před zahájením služby bude zákazník informován o ceně nebo způsobu jejího určení.
  3. Příplatky mohou být uplatněny zejména podle kategorie vozidla, rozsahu znečištění nebo požadovaných doplňkových služeb, pokud s nimi byl zákazník předem seznámen.
  4. Změna již sjednané ceny vyžaduje souhlas zákazníka, pokud nevyplývá z předem odsouhlaseného způsobu výpočtu.
  5. Platba probíhá zpravidla po dokončení služby, není-li sjednána záloha či platba předem.
  6. Provozovatel vystaví zákazníkovi doklad o zaplacení podle právních předpisů.

Článek VI. Odpovědnost za škodu

  1. Provozovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých právních nebo smluvních povinností v rozsahu stanoveném právními předpisy.
  2. Provozovatel neodpovídá za poškození, které prokazatelně existovalo před převzetím vozidla a nebylo jeho činností zhoršeno.
  3. Pokud se při provádění služby projeví závada nebo riziko poškození, provozovatel podle okolností práci přeruší a informuje zákazníka.
  4. Oznámení škody se doporučuje provést bez zbytečného odkladu, aby bylo možné zdokumentovat okolnosti jejího vzniku.
  5. Ustanovení těchto VOP nevylučují ani neomezují zákonná práva zákazníka na náhradu škody.

Článek VII. Reklamace služeb

  1. Zákazník může reklamaci uplatnit osobně na provozovně nebo prostřednictvím kontaktního e-mailu.
  2. Reklamace by měla obsahovat identifikaci zákazníka, datum služby, označení vozidla, popis vady a požadovaný způsob řešení.
  3. Provozovatel vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o jejím vyřízení v zákonem stanoveném rozsahu.
  4. Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o tom informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud nebude dohodnuta delší lhůta.
  5. V případě oprávněné reklamace má zákazník práva z vadného plnění podle příslušných právních předpisů, například na nápravu, přiměřenou slevu nebo za zákonných podmínek odstoupení od smlouvy.
  6. Reklamace bude posouzena individuálně s ohledem na sjednanou službu a stav vozidla.

Článek VIII. Keramická ochrana, voskování a detailing

  1. Výdrž keramických ochran, vosků a dalších ochranných přípravků závisí na jejich typu, přípravě povrchu, způsobu používání vozidla, údržbě a okolních podmínkách.
  2. Uváděné doby životnosti představují očekávané hodnoty za stanovených podmínek, není-li výslovně poskytnuta konkrétní záruka.
  3. Provozovatel seznámí zákazníka s doporučeným postupem údržby po aplikaci ochrany.
  4. Keramická ochrana nezaručuje úplnou ochranu před mechanickým poškozením, odletujícími kamínky ani všemi chemickými vlivy.
  5. Případná smluvní záruka, její délka a podmínky musí být zákazníkovi sděleny samostatně.

Článek IX. Dárkové vouchery

  1. Dárkové vouchery AC STORE lze využít k úhradě nabízených služeb v rozsahu uvedeném na voucheru.
  2. Hodnota, doba platnosti a případná omezení jsou uvedeny na voucheru nebo v podmínkách konkrétní nabídky.
  3. U voucherů vydaných s platností šest měsíců od zakoupení začíná tato doba běžet dnem nákupu.
  4. Voucher je možné využít na službu dostupnou v době jeho uplatnění podle podmínek konkrétního voucheru.
  5. Pravidla částečného čerpání a převodu zůstatku musí být zákazníkovi oznámena před nákupem.
  6. Práva spotřebitele při nákupu voucheru na dálku zůstávají zachována v zákonném rozsahu.

Článek X. Slevové akce a věrnostní programy

  1. Provozovatel může poskytovat časově omezené slevy, zvýhodněné balíčky a individuální nabídky.
  2. Každá akce se řídí zveřejněnými podmínkami, zejména dobou platnosti, rozsahem služeb, oprávněnými zákazníky a zapojenými pobočkami.
  3. Slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud to podmínky konkrétní akce výslovně neumožňují a zákazník byl o tomto omezení předem informován.
  4. Slevové a předplacené karty se řídí také samostatnými podmínkami vydanými při jejich pořízení.
  5. Změny akcí nemají zpětný vliv na již potvrzené objednávky za sjednaných podmínek.

Článek XI. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

  1. Spotřebitel má při smlouvě uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory zpravidla právo odstoupit od smlouvy o poskytování služeb do 14 dnů od jejího uzavření, pokud se neuplatní zákonná výjimka.
  2. Má-li být služba zahájena před uplynutím lhůty pro odstoupení, postupuje provozovatel na základě výslovné žádosti spotřebitele a poskytne mu požadované zákonné poučení.
  3. Pokud již byla služba na výslovnou žádost částečně poskytnuta, může vzniknout povinnost uhradit poměrnou část ceny za zákonných podmínek.
  4. Po úplném poskytnutí služby může právo na odstoupení zaniknout, pokud byly splněny zákonné podmínky včetně předchozího poučení.
  5. Odstoupení lze zaslat na kontaktní e-mail nebo adresu sídla provozovatele.
  6. Provozovatel poskytne spotřebiteli zákonem vyžadované poučení a vzorový formulář pro odstoupení.

Článek XII. Ochrana osobních údajů

  1. Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro objednávky, poskytování služeb, fakturaci a vyřizování reklamací.
  2. Podrobnosti o zpracování údajů, právních základech, době uchování a právech zákazníků jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů.
  3. Marketingová sdělení jsou zasílána pouze při splnění zákonných podmínek.

Článek XIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. Spotřebitel se může v případě sporu nejprve obrátit na provozovatele s žádostí o smírné řešení.
  2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.
  3. Tím není dotčeno právo zákazníka obrátit se na příslušný soud.

Článek XIV. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
  2. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.
  3. Provozovatel může VOP měnit pro budoucí smluvní vztahy; změny nemění již uzavřené smlouvy bez odpovídajícího právního důvodu.
  4. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, nemá to automaticky vliv na ostatní ustanovení.
  5. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem uvedeným v záhlaví.

AC STORE – AUTOMYČKA COLLECTION
Profesionální péče o váš automobil.

Zpět na úvod